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Technische Bearbeitung der Aufträge

Die technische Bearbeitung der Aufträge ist einer der ersten wichtigen Schritte auf dem Weg zur erfolgreichen Realisierung von Fenstern oder Türen.

Daher muss auch die Kommunikation zwischen dem Handelspartner, der die Wünsche und Anforderungen des Endkunden entgegennimmt, und unserer technischen Abteilung sehr präzise sein und keine Unklarheiten lassen.

Der Händler erstellt zunächst ausgehend von den Anforderungen des Endkunden eine genaue Spezifikation der Fenster und Türen. Diese Spezifikation erfolgt auf einem Bestellformular der Firma FenStar, wo die Parameter der einzelnen Elemente angegeben werden (System, Abmessungen, Farbe, Öffnungsart, Gliederung, Typ der Verglasung, Zubehör usw.). Per E-Mail oder Fax wird das ausgefüllte Bestellformular anschließend an die
technische Abteilung abgesandt.

Ein Techniker setzt die ursprüngliche Spezifikation in eine präzise Konstruktion um, die alle für die Produktion notwendigen Details enthält, und erstellt auch eine Preiskalkulation.
Die Auftragsbestätigung sendet die technische Abteilung zurück an den Händler, der seine Zustimmung erteilt oder noch Verbesserungsvorschläge macht.

Nach der endgültigen Genehmigung geht der Auftrag in die Produktion. Aufträge werden von der technischen Abteilung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet, im Falle technisch anspruchsvollerer Vorgaben seitens des Endkunden steht dem Händler der technische Helpdesk zur Verfügung.
Technischer Helpdesk

 

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Tel. +420 544 146 111
E-mail: handel@fenstar.com

 

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